Reklamace a vrácení

Reklamace zboží

Vyplňte prosím on-line formulář na této adrese.
Vyčkejte na posudek reklamace reklamačním oddělením.
K uznání reklamace není nutné bezprostředně odeslat zboží zpět, v některých případech stačí zaslat pouze fotografie.

Vrácení zboží

Vyplňte prosím on-line formulář na této adrese.
Do Vaší emailové schránky Vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.
V případě, že jste pro platbu využili platební bránu PayPal a máte v účtu PayPal aktivovanou službu vrácení zdarma, tak Vám PayPal proplatí náklady na vrácení zboží.

Výměna zboží

Vyplňte prosím on-line formulář na této adrese.
Do Vaší emailové schránky Vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.
Peníze za Vaši původní objednávku vrátíme po přijetí zboží nazpět. Zpravidla do 14 dní.
V rámci interního procesu výměny zboží může Metalshop.cz vytvořit novou objednávku ve Vašem zastoupení.

Adresa pro zaslání zboží:

METALSHOP.CZ, s.r.o. – ID objednávky
Bystřice 174 (u nového hřbitova)
739 95 Bystřice

Upozornění

Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání, či poškození.
Zboží musí být pečlivě zabalené. Ideálně v krabici, ve které Vám bylo zasláno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Platby a lhůty

Nazpět přijaté zásilky zpracováváme nejpozději do 3 pracovních dní.
V případě výměny zboží Vám peníze vrátíme zpět na účet a tvoříme novou objednávku.
Pokud budete zboží vracet, peníze obdržíte zpravidla bezprostředně po přijetí zboží, maximálně však do 14 dní.

On-line řešení sporů

S platností od 15. února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů, která umožňuje spotřebitelům řešit spory týkající se jejich online objednávek bez nutnosti soudního procesu. Tento proces řešení sporů je k dispozici na následujícím externím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Společnost METALSHOP.CZ, s.r.o. není povinna a bohužel se nemůže zúčastnit alternativních, mimosoudních vyrovnání.

Provozovatel e-shopu

METALSHOP.CZ, s.r.o.
Bystřice 174 (u nového hřbitova)
739 95 Bystřice
IČO: 28574699
DIČ: CZ28574699

Nevíte si rady?

Kontaktujte nás na čísle +420 228 885 606 (po-pá 7 až 20 hodin) nebo nám napište na sklad@metalshop.cz.